قسم الأنظمة والدعم الفني

مقدمة عن القسم:

قسم الأنظمة والدعم الفني هو أحد الأقسام التابعة لإدارة التعلم الإلكتروني والتعليم عن بعد، حيث يقوم هذا القسم بإدارة وصيانة وتحديث نظام التعلم الإلكتروني -بلاك بورد- باستمرار، كما يقوم أيضًا بتقديم خدمة الدعم الفني لجميع لهيئة التدريس والطلبة بكليات الجامعة.

رسالة القسم:

الإدارة والتحديث المستمر لأنظمة التعلم الإلكتروني وفق أحدث التقنيات وتقديم الدعم الفني للمستفيدين وفق أفضل الممارسات بما يحقق رؤية ورسالة الإدارة.

أهداف القسم:

يهدف قسم الأنظمة والدعم الفني إلى المساهمة في تحقيق رؤية ورسالة وأهداف إدارة التعلم الالكتروني والتعليم عن بعد من خلال الأهداف التالية:

1. إدارة أنظمة التعلم الإلكتروني

2. تحديث أنظمة التعلم الإلكتروني باستمرار

3. تقديم الدعم الفني للمستفيدين عبر القنوات المختلفة

مهام القسم:
 

1. إدارة وتشغيل نظام التعلم الإلكتروني Blackboard) ) والتأكد من فاعلية النظام باستمرار.
2. الصيانة الدورية لنظام التعلم الإلكتروني Blackboard))
3. تحديث نظام التعلم الإلكتروني Blackboard) ) بجدولة دورية.
4. استقبال الاستفسارات والاستجابة عليها عبر قنوات الدعم الفني.
5. إدارة وتطوير الموقع الإلكتروني للعمادة.
6. رفع أخبار وإعلانات العمادة على الموقع الإلكتروني أولاً بأول.
7. المشاركة في تطوير الأنظمة والدعم الفني من خلال تقديم المقترحات وآليات جديدة للعمل.

سياسة القسم:

يسعى قسم الأنظمة والدعم الفني إلى تبني سياسة قائمة على أفضل الممارسات والمعايير في مجال إدارة الأنظمة والدعم الفني.

أعضاء قسم الأنظمة والدعم الفني

لتحميل دليل الإجراءات اضغط هنا